Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Bienvenido a Serevia. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella. El texto original proporcionado por Shopify establece que estos términos deben complementarse con las políticas aplicables de la tienda.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política publicada en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través de él.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Serevia opera esta tienda online y ofrece a los clientes productos, información, contenido y servicios relacionados con la actividad comercial de la tienda.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para operar el sitio web y procesar las compras. No obstante, las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Serevia.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.
Cuando sea necesario para realizar una compra, deberás proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para el pago y la entrega.
Eres responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar nuestra tienda para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Serevia, a otros usuarios o a terceros.
3. PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para acceder a la tienda.
Las características, disponibilidad, descripciones y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos o dejar de ofrecer un producto, siempre respetando los derechos legales que correspondan a los consumidores.
4. PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
En determinadas circunstancias, podremos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, cuando exista un error evidente en el precio o descripción del producto, cuando exista sospecha razonable de fraude, cuando el producto no esté disponible o cuando no podamos realizar la entrega solicitada.
Si necesitamos cancelar o modificar un pedido ya realizado, te informaremos utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda corresponden a los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse, pero cualquier cambio realizado después de una compra no afectará al precio confirmado para dicha compra.
Antes de completar el pedido se mostrará el importe aplicable a la compra, incluyendo los costes adicionales que correspondan y que deban comunicarse al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
6. IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada del producto en dicho país.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante la compra, podrán corresponder al cliente de acuerdo con la normativa aplicable en el país de destino.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega y de cumplir, cuando corresponda, con los requisitos de importación de su país.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, restricciones de importación, huelgas, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando se produzca un retraso, haremos esfuerzos razonables para facilitar la información disponible y ayudar a resolver la incidencia.
No obstante, esta disposición no limita los derechos del consumidor relativos a los plazos de entrega, retrasos o cancelaciones que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Nuestra política establece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo que la legislación aplicable conceda al consumidor un plazo o derecho superior.
Nada de estos Términos limita el derecho legal de desistimiento, las garantías legales ni cualquier otro derecho irrenunciable reconocido al consumidor.
9. GARANTÍA Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos vendidos por Serevia están sujetos a las garantías y derechos de conformidad establecidos por la legislación aplicable en el país del consumidor.
Cuando corresponda, Serevia ofrecerá además las garantías comerciales adicionales que se indiquen expresamente en la tienda.
Cualquier garantía comercial ofrecida por Serevia será adicional y no limitará los derechos legales del consumidor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a Serevia o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El nombre y los elementos distintivos de Serevia no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre su titularidad o relación con nuestra empresa.
11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Serevia no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de servicios externos.
El uso de servicios de terceros se realizará conforme a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
12. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer los servicios de comercio electrónico.
Las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Serevia. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Serevia.
13. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si publicas una reseña, comentario, fotografía u otro contenido en nuestra tienda, debes asegurarte de que tienes derecho a utilizar y publicar dicho contenido.
No debes publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, ofensivo, engañoso o que infrinja los derechos de terceros.
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y no deben utilizarse para proporcionar información falsa o engañosa sobre nuestros productos.
Podremos retirar contenido cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable o cuando infrinja estos Términos del Servicio.
14. ERRORES E INFORMACIÓN INCORRECTA
Podrían producirse ocasionalmente errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, promociones u otra información publicada en la tienda.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, te informaremos y, cuando corresponda legalmente, te ofreceremos la posibilidad de cancelar el pedido o recibir el reembolso correspondiente.
15. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda:
- Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes o derechos de terceros.
- Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Para introducir virus, malware o código malicioso.
- Para interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Para suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Para transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar a Serevia, Shopify, otros usuarios o terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a nuestros servicios cuando exista una causa legítima para hacerlo, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Serevia no será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, de interrupciones temporales del sitio web, fallos técnicos, problemas de conexión o circunstancias externas que estén fuera de nuestro control razonable.
Esta limitación no excluye ni limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluyendo los derechos legales de los consumidores, la responsabilidad por productos defectuosos cuando resulte aplicable o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.
17. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de incumplimientos o retrasos causados por acontecimientos que razonablemente escapen a nuestro control, incluyendo catástrofes naturales, conflictos, huelgas, interrupciones importantes de transporte, fallos generalizados de servicios, medidas gubernamentales, problemas aduaneros u otras circunstancias extraordinarias.
Cuando sea posible, adoptaremos medidas razonables para reducir los efectos de dichas circunstancias.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija comunicarla de una determinada manera, realizaremos dicha comunicación conforme a los requisitos legales correspondientes.
Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando ello perjudique derechos que el consumidor ya haya adquirido.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, nada de estos Términos pretende privarle de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a las leyes de su país de residencia.
En particular, para consumidores de la Unión Europea, se respetarán las normas aplicables sobre información precontractual, derecho de desistimiento, garantías legales y protección frente a cláusulas abusivas. Los contratos de consumo deben redactarse de forma clara y no pueden imponer condiciones que priven al consumidor de derechos obligatorios.
Cuando la legislación del país del consumidor establezca derechos más favorables o diferentes de los previstos en estos Términos, prevalecerán dichos derechos obligatorios.
20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y, en la medida en que no pueda aplicarse, se considerará separada del resto.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
21. NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
22. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Serevia
Correo electrónico: serevia@startmail.com
Dirección comercial: Carretera de Caldones 966 Deva, Gijón, Asturias
Teléfono: 675 74 68 46